Die Zentralen Informatikdienste stellen auf zuverlässige und wirtschaftliche Weise die IT-Grundversorgung sicher, die eine moderne kantonale Verwaltung zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigt. Darunter fallen

• die Versorgung der Anwender/innen mit den notwendigen Services im Bereich Büroautomation und -kommunikation sowie Kollaboration (IT-Workplace),
• die Bereitstellung einer Basisinfrastruktur zur Unterstützung von Fach- und eGovernment- Anwendungen sowie des IT-Workplaces (IT-Plattformen)
• die Integration von Fach- und eGov-Anwendungen, Daten und dezentralen Systemen in die kantonalen Plattformen und betrieblichen Informatikprozesse (IT-Integration),
• die Durchführung von gesamtkantonalen Informatikprojekten, die Beratung bei Fragen des Informatikeinsatzes und die Mitarbeit bei der kantonalen Informatikplanung.

Im Rahmen dieser Tätigkeitsfelder erbringen die ZID Dienstleistungen, die entweder vom Regierungsrat oder von der Informatik-Konferenz als Querschnittsleistungen für die kantonale Verwaltung festgelegt wurden - sog. zentrale IKT-Basisleistungen - oder die von mehreren Departementen respektive einer grösseren Anzahl von Dienststellen in standardisierter Form genutzt werden.